Politique de remboursement

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 26/08/2026

DIRITTO DI RECESSO (GARANZIA LEGALE)
In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la normativa europea sui contratti a distanza, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci a contact@adattio.com entro il termine di 14 giorni, indicando il tuo numero d'ordine e la tua intenzione di recedere. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e, per quanto possibile, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

GARANZIA DI SODDISFAZIONE ADATTIO (90 GIORNI)
Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una garanzia commerciale di soddisfazione di 90 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Se il prodotto non ti soddisfa pienamente, contattaci a contact@adattio.com entro questo periodo: valuteremo la richiesta caso per caso e potremo offrirti un rimborso, una sostituzione o un buono, secondo la situazione.
Questa garanzia commerciale si aggiunge al diritto di recesso legale e non lo sostituisce né lo limita.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione a contact@adattio.com con foto del prodotto e dell'imballaggio. In questo caso, provvederemo a nostre spese alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione originali.

COSTI DI RESO
Per un reso dovuto a ripensamento (diritto di recesso o garanzia di soddisfazione), le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversamente comunicato da Adattio caso per caso.
Le spese di spedizione originali (i €4,90 pagati all'ordine) non sono rimborsabili in caso di recesso volontario, salvo per prodotti difettosi o errati.

TEMPI DI RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

COME EFFETTUARE UN RESO
1. Contattaci a contact@adattio.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
2. Attendi le istruzioni di restituzione da parte del nostro servizio clienti
3. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato, conservando la prova di spedizione
4. Riceverai una conferma via email non appena il reso viene elaborato

CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a un reso o rimborso: contact@adattio.com